Especialistas
De WikiPapagallis
[editar] O que os Especialistas Sabem?
Os especialistas desincumbem-se bem porque têm grande quantidade de conhecimento compilado e de domínio especifico, armazenado na memória permanente.
Estima-se que um especialista de categoria mundial, como um grande mestre de xadrez ou um Prêmio Nobel de Química, possui de 50.000 a 100.000 pencas de informação heurística sobre sua especialidade. Cada penca com todas as suas miríades de associações pode ser recuperada, examinada e utilizada à vontade.
Além disso, os psicólogos acreditam que leve no mínimo dez anos para adquirirem 50.000 pencas. Esta estimativa baseia-se nas restrições que a nossa "estrutura física" impõe à capacidade mental de inserir informações na memória permanente. Uma década parece, além do mais, está de acordo com os dados biográficos de que dispomos - grandes mestres do xadrez, cientistas distinguidos e profissionais respeitados, todos parecem requerer no mínimo dez anos de estudo e prática antes de se tornarem especialistas reconhecidos.
A quantidade de conhecimento que um especialista requer é tal que é quase impossível adquiri-la toda pela experiência. A experiência pode ser demasiado confusa e difícil de organizar se faltarem as categorias gerais que ajudam a classificar e indexar a experiência pessoal.
Os técnicos hábeis e artesãos mestres começam às vezes como aprendizes, observam os mentores e se tornam especialistas em seu domínio, sem o benefício de um aprendizado formal. Contudo, alguns especialistas acadêmicos, tais como os lógicos ou matemáticos teóricos, compilam teorias gerais sem o benefício da experiência.
A maioria dos especialistas, contudo, incluindo os cientistas, médicos, advogados, compositores, contadores e administradores, começam por estudar a sua especialidade na escola. Adquirem o conhecimento dos primeiros princípios e teorias gerais considerados fundamentais para a sua profissão. Depois começam a praticar a profissão.
Tendo sorte, terão um mentor que ajudará a orientá-las para as práticas específicas da profissão. Em qualquer dos casos, ganham experiência e, durante esse processo, recompilam o que sabem. Passam de uma vista descritiva da profissão a uma vista de procedimentos. Tendo êxito tornando-se especialistas terão reordenado o conhecimento na memória permanente de maneira a poderem responder às sitUações problemáticas, usando heurísticas e teorias de domínio especifico.
Os especialistas dificilmente explicam as suas recomendações em função dos primeiros princípios ou das teorias gerais. Se,porém, encontrarem problemas raros ou complexos, retornarão aos primeiros princípios para desenvolver uma estratégia adequada.
Os engenheiros do conhecimento referem-se às heurísticas e teorias de domínio em que os especialistas normalmente confiam como conhecimento superficial. A maioria dos sistemas especialistas inclui somente conhecimento superficial e geralmente basta.
Os primeiros princípios e teorias gerais a que um especialista recorrerá, quando diante de um problema realmente difícil, designam-se como conhecimento profundo. A aplicação do conhecimento profundo, como observamos antes, tende a criar espaços de problemas incontroláveis. O uso das heurísticas e dos fatos que constituem o conhecimento superficial, por outro lado, podam o espaço de problema a dimensães controláveis.
Torna-se evidente que os especialistas resolvem problemas da mesma maneira que todos nós; apenas eles compilaram uma porção de fatos e heurísticas que lhes permitem podar rapidamente os espaços de busca apresentados pelos problemas em que se especializaram.
Referência Extraído de Paul Harmon, David King. Sistemas especialistas. Rio de Janeiro: Campus, 1988.
