| Aplicativo Web |
Uso indicado |
Valor agregado |
| Blogs |
Qualquer um pode criar objetos de conhecimento e compartilhar de um modo próprio e livre. |
Captura conhecimento e dá voz à equipe |
| Tags |
Descrição informal aplicada a qualquer objeto de conhecimento |
Busca e resgate de conhecimento de modo intuitivo e prático |
| Blogs coletivos |
Espaço de compartilhamento colaborativo online |
Organização de projetos, registro de informações e processos |
| Wikis |
Colaboração total, integração de idéias, criação conjunta de soluções práticas e insights individuais |
Registro e documentação cooperativa e orgânica |
| FAQ |
Respostas para perguntas frequentemente formuladas por todos. |
Para não reinventar a roda e aproveitar a experiência dos especialistas |
| Screencasts |
Demos de “como se faz” gravados em tempo real com locução informal |
Apresentação passo-a-passo em tempo real |
| Comunidades de prática (wiki, RSS, blogs, etc.) |
Criação e compartilhamento de conhecimento |
Assinatura em tempo real de conteúdos |
| Navegação orientada |
Navegação por determinados sites da web comentados e debatidos em grupo |
Novas descobertas de ferramentas inovadoras |
| Software colaborativo |
Criação e compartilhamento de conhecimento |
Para aprendizado, inovação e mudança aplicadas às tarefas cotidianas |
| Sites Web 2.0 |
Prova de conceito de serviços inovadores |
Inovação |
| Softwares Online |
Softwares rodando nos navegadores |
Baixo custo de propriedade, interoperabilidade |
| Instant Messenger |
Conexão imediata com colegas, clientes e comunidade |
Acesso por texto ou voz à rede social |
| Help-desk |
Suporte de informação para os usuários |
Um atalho humano como alternativa aos manuais e documentações |
| Podcasts |
Conhecimento em formato facilitado por download de áudio |
Experiência compartilhada com calor humano e personalidade |
| Narrativas |
Um modo natural de transmitir conceitos, metas, valores e visão |
Sutileza e facilidade no entendimento de conteúdos às vezes complexos |
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